Você sabe a diferença entre telemarketing receptivo e ativo?

Você sabe a diferença entre telemarketing receptivo e ativo?

Para quem trabalha na área de atendimento ao cliente é fácil compreender que existem diferenças sutis, porém fundamentais, entre as diversas maneiras de se atender os consumidores. Desde a diferença entre call center e telemarketing até as peculiaridades do telemarketing receptivo e a do ativo.

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05 coisas que podem acabar com o seu atendimento SAC

05 coisas que podem acabar com o seu atendimento SAC

Aqui em nosso blog, você já teve contato com conteúdos extremamente relevantes para a área de atendimento SAC. Como por exemplo 5 coisas indispensáveis sobre atendimento ao cliente e também SAC 4.0: chegou a hora de transformar  o atendimento ao cliente.

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Call center: o que é e como criar um serviço de sucesso?

Call center: o que é e como criar um serviço de sucesso?

Você sabia que ainda existem muitos equívocos na área de atendimento ao cliente? Isso acontece especialmente quando falamos sobre o papel do call center. Inclusive, muitos acreditam que telemarketing, contact center e call center são a mesma coisa. Porém, não é bem assim.

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Procurando mais eficiência operacional? Conheça as soluções de Boomee

Com certeza eficiência é uma das palavras chaves para o sucesso de qualquer negócio. Afinal, quanto mais produtiva e rentável for a empresa, melhor o seu posicionamento no mercado e sua lucratividade. E você sabe como esses critérios são extremamente importantes para os resultados finais, não é mesmo? Por isso, soluções como o ressarcimento digital de Boomee são cada vez mais procuradas por gestores que desejam alcançar uma eficiência operacional segura e descomplicada! 

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Retenção de clientes: o que mudou durante a pandemia?

Retenção de clientes: o que mudou durante a pandemia?

Ao longo do último ano, um dos maiores desafios dos gestores foi a retenção de clientes. Afinal, sem clientes ativos as empresas sofrem consideravelmente com queda no fluxo de caixa e resultados financeiros. Por isso, não é à toa que esse assunto tem tirado o sono de muitos profissionais.

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5 coisas indispensáveis sobre atendimento ao cliente

5 coisas indispensáveis sobre atendimento ao cliente

Certamente você já deve ter lido conteúdos online, livros ou até escutado palestras e podcast sobre atendimento ao cliente. E provavelmente já sabe muitas coisas sobre jornada do cliente, customer success e tantas outras temáticas que estão em alta.

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Satisfação do cliente: conheça 4 indicadores fundamentais para seu negócio!

Satisfação do cliente: conheça 4 indicadores fundamentais para seu negócio!

Sem dúvidas, a satisfação do cliente é um dos pilares básicos para o sucesso de qualquer negócio. E compreender melhor os principais indicadores para medir como anda o relacionamento com o seu consumidor é o primeiro passo para o sucesso!

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SAC 4.0: chegou a hora de transformar o seu atendimento ao cliente

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Utilize o SAC 4.0 para oferecer experiências positivas e conquistar cada vez mais o seu cliente

Com a era da informação, a maioria dos serviços precisou de adaptar para “ficar online”. E com o atendimento ao cliente não poderia ser diferente. Afinal, esse é um dos departamentos mais importantes em qualquer empresa. Como resultado, surgiu o SAC 4.0. Será que a sua equipe está preparada para esse novo momento?

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Tendências 2021: Descubra 5 práticas para melhorar o seu SAC

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Separamos algumas dicas para impulsionar as suas estratégias de atendimento ao cliente neste novo ano. Para muitos, ano novo é igual vida nova. Mas, quando falamos em atendimento ao cliente não é bem assim. Existem práticas que surgem em certos períodos e apresentam resultados tão positivos que se estendem para o ciclo seguinte. Por isso, … Ler mais