Engajamento do cliente: o segredo para aumentar a fidelização

aumentar-engajamento-cliente

O engajamento do cliente é um dos principais pilares para construir uma relação duradoura e satisfatória com os consumidores. Quando uma empresa consegue envolver seus clientes de forma eficaz, as chances de fidelização aumentam significativamente.

Ler mais

Pet Parents: como as mães e pais de pet estão transformando o mercado

Pet Parents: como as mães e pais de pet estão transformando o mercado

Os animais de estimação ganharam um espaço importante nos últimos anos e deixaram de ser apenas animais. Agora eles são considerados por muitos como membros da família. Nesse novo cenário, o termo “pet parents” tornou-se popular para descrever aqueles que cuidam de seus como se fossem filhos de quatro patas.

Neste artigo, exploraremos o que significa ser um pai/mãe de pet e como essa abordagem tem impactado o mercado de produtos e serviços pet.

O que é um pet parent?

Pet parents, ou mãe/pai de pet, é um termo que se refere aos donos de animais de estimação que enxergam seus animais como membros da família e cuidam deles como se fossem filhos. 

Essa expressão reflete um profundo vínculo emocional entre os donos e seus animais de estimação. Além disso, também implica uma abordagem responsável e dedicada ao cuidado, bem-estar e felicidade dos animais.

Isso inclui fornecer alimentação saudável, cuidados veterinários regulares, exercícios diários e, é claro, muito amor e atenção.

Em vez de se referirem aos seus animais como “animais de estimação” ou “animais de companhia”, os pais de pet preferem chamá-los de “filhos de quatro patas”. Essa atitude demonstra o compromisso e o amor dos tutores.

Mercado pet e as novas tendências

A ascensão da mentalidade “pet parent” tem causado um impacto significativo no mercado de produtos e serviços para animais de estimação. Os pais de pet estão cada vez mais exigentes em relação às necessidades de seus companheiros peludos, buscando produtos de alta qualidade.

Essa mudança de mentalidade tem impulsionado as empresas a se adaptarem e inovarem, a fim de atender às demandas dos “Pet Parents”. Agora, é comum encontrar no mercado uma variedade de opções que atendam aos padrões exigentes desses pais dedicados.

1) Alimentos mais saudáveis

Os donos de animais de estimação estão se tornando cada vez mais conscientes da importância da saúde e do bem-estar de seus bichinhos, e estão dispostos a investir em alimentos e produtos que atendam a essas necessidades.

Os alimentos para animais de estimação, por exemplo, passaram por uma grande transformação. Hoje já existem inúmeras empresas focadas na produção de alimentos com ingredientes mais saudáveis e naturais para pets. E isso vai desde produtos orgânicos até os livres de conservantes e corantes artificiais.

2) Brinquedos interativos

Outro item que ganhou espaço considerável no mercado e está conquistando o coração dos donos de animais de estimação em todo o mundo são os brinquedos interativos. Eles não são apenas uma fonte de diversão para os bichinhos, mas também oferecem inúmeros benefícios, como estimulação mental, exercício e redução do tédio.

Ou seja, eles são uma parte importante do desenvolvimento do animal. 

3) Serviços de luxo

Já ouviu falar em serviços de luxo para animais? Sim, isso já é uma realidade no mercado. 

Hotéis pet com comodidades cinco estrelas estão se tornando cada vez mais comuns, oferecendo acomodações confortáveis e seguras para os animais de estimação enquanto seus donos estão fora de casa.

Além disso, spas especializados em cuidados para animais e serviços de creche estão surgindo para atender às necessidades dos pais de pet que querem proporcionar o melhor para seus animais, mesmo quando não podem estar presentes.

4) Tecnologia

Por fim, não podemos esquecer da influência da tecnologia no mercado pet. A “pet tech”, como é chamada, está revolucionando a forma como os donos se conectam com seus animais de estimação.

Com o avanço dos dispositivos inteligentes, os donos podem ficar conectados aos seus animais mesmo estando longe. Câmeras de monitoramento permitem que os donos acompanhem seus pets através do celular, podendo verificar se estão bem e até mesmo interagir com eles. Além disso, comedouros automáticos garantem que os animais sejam alimentados na hora certa, mesmo quando os donos estão ausentes.

Essas tendências mostram como o mercado pet está se adaptando às necessidades dos tutores. A busca por produtos de alta qualidade, serviços de luxo e a utilização da tecnologia refletem o amor e o cuidado que os donos possuem por seus bichinhos.

E você, conhece algum pai/mãe de pet apaixonado pelo animal de estimação? Conte sua história nos comentários!

É possível utilizar o ChatGPT para otimizar o seu atendimento ao cliente?

É possível utilizar o ChatGPT para otimizar o seu atendimento ao cliente?

Não é de hoje que o atendimento ao cliente utiliza ferramentas tecnológicas para aprimorar seus processos. Mas, uma ferramenta recente que vem gerando inúmeros questionamentos é o ChatGPT. Afinal, é possível substituir o capital humano por inteligência artificial?

Ler mais

E-commerce: descubra como melhorar a percepção de valor dos consumidores

E-commerce: como boomee melhorou a percepção de valor do consumidor

Para fechar o mês do consumidor com chave de ouro, nada melhor do que compartilhar  como o nosso ressarcimento digital está ajudando empresas e consumidores, especialmente no e-commerce.

Ler mais

Páscoa: como melhorar o SAC e a logística do varejo?

Páscoa: como melhorar o SAC e a logística do varejo?

Algumas épocas do ano são marcadas pelo aquecimento nas vendas do varejo. Por exemplo: Natal, Ano Novo, Dia das Mães, Dia dos Pais, Dia do Consumidor, Dia dos Namorados, Dia das Crianças, Black Friday e muito mais. Na Páscoa isso não é diferente, afinal, esse é o melhor período para o comércio de chocolates e doces em geral.

Ler mais

Como a inovação tecnológica está otimizando o ressarcimento de produtos?

Como a inovação tecnológica está otimizando o ressarcimento de produtos

Em artigos anteriores falamos sobre o significado do ressarcimento digital e como o ressarcimento pode melhorar a satisfação do cliente. Agora, chegou a hora de falarmos um pouco mais sobre como a inovação tecnológica está transformando o ressarcimento de produtos, permitindo que ele seja uma estratégia cada vez mais ativa dentro das organizações. 

Ler mais

LGPD: o que é, importância e orientações para SAC

LGPD

Foi a partir da necessidade de construir um relacionamento saudável e seguro entre empresas e usuários que a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais entrou em vigor. E podemos afirmar que a LGPD chegou para ficar.

Ler mais

O que é omnichannel? Descubra o significado e algumas vantagens

omnichannel

Ter uma estratégia omnichannel para comunicação e vendas é fundamental para todo negócio que busca crescimento no mercado. Especialmente para aqueles que colocam o cliente e as experiências como prioridade. Mas, a grande questão é: você sabe o que significa ser omnichannel? Sua empresa está preparada para essa estratégia?

Ler mais

Retrospectiva 2022: um ano de crescimento e inovação em boomee

Nós de boomee não poderíamos encerrar um ano extremamente especial sem agradecer aos que fizeram parte dessa jornada. Por isso, antes de iniciar nossa Retrospectiva 2022 fica o nosso agradecimento para todos que confiaram e utilizaram nossas soluções de ressarcimento digital.

Ler mais