Retenção de clientes: o que mudou durante a pandemia?

Retenção de clientes: o que mudou durante a pandemia?

Ao longo do último ano, um dos maiores desafios dos gestores foi a retenção de clientes. Afinal, sem clientes ativos as empresas sofrem consideravelmente com queda no fluxo de caixa e resultados financeiros. Por isso, não é à toa que esse assunto tem tirado o sono de muitos profissionais.

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5 coisas indispensáveis sobre atendimento ao cliente

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Certamente você já deve ter lido conteúdos online, livros ou até escutado palestras e podcast sobre atendimento ao cliente. E provavelmente já sabe muitas coisas sobre jornada do cliente, customer success e tantas outras temáticas que estão em alta.

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