Você sabe a diferença entre telemarketing receptivo e ativo?

Você sabe a diferença entre telemarketing receptivo e ativo?

Para quem trabalha na área de atendimento ao cliente é fácil compreender que existem diferenças sutis, porém fundamentais, entre as diversas maneiras de se atender os consumidores. Desde a diferença entre call center e telemarketing até as peculiaridades do telemarketing receptivo e a do ativo.

Ler mais

Como aumentar a satisfação dos clientes com o ressarcimento digital Boomee?

Como-aumentar-a-satisfação-dos-clientes-com-o-ressarcimento-digital-Boomee

Caso você já tenha lido nosso último artigo sobre “Ter mais eficiência operacional com as soluções Boomee” já entende um pouco sobre como podemos te ajudar nesse tópico. Mas, você sabia que com nossa solução de ressarcimento digital você consegue aumentar a satisfação dos clientes?

Ler mais

SAC 4.0: chegou a hora de transformar o seu atendimento ao cliente

SAC-4.0-chegou-a-hora-de-transformar-o-seu-atendimento-ao-cliente

Utilize o SAC 4.0 para oferecer experiências positivas e conquistar cada vez mais o seu cliente

Com a era da informação, a maioria dos serviços precisou de adaptar para “ficar online”. E com o atendimento ao cliente não poderia ser diferente. Afinal, esse é um dos departamentos mais importantes em qualquer empresa. Como resultado, surgiu o SAC 4.0. Será que a sua equipe está preparada para esse novo momento?

Ler mais

Indústria de alimentos: conheça as transformações impulsionadas pelo Covid-19

Indústria de alimentos: conheça as transformações impulsionadas pelo Covid-19

Separamos 4 tendências da indústria alimentícia decorrentes dos novos comportamentos de consumo ao longo da pandemia.  Em artigos anteriores, falamos aqui no blog sobre algumas mudanças que a economia de pouco contato trouxe para os negócios. Também falamos sobre as tendências de 2021 para o SAC. Agora chegou a vez de abordarmos as transformações na … Ler mais

Tendências 2021: Descubra 5 práticas para melhorar o seu SAC

Tendências-2021-Descubra-5-práticas-para-melhorar-o-seu-SAC

Separamos algumas dicas para impulsionar as suas estratégias de atendimento ao cliente neste novo ano. Para muitos, ano novo é igual vida nova. Mas, quando falamos em atendimento ao cliente não é bem assim. Existem práticas que surgem em certos períodos e apresentam resultados tão positivos que se estendem para o ciclo seguinte. Por isso, … Ler mais