Como melhorar a experiência do cliente? Conheça 4 dicas práticas

Como melhorar a experiência do cliente?

Como anda a experiência do cliente na sua empresa? Seus consumidores estão satisfeitos com os serviços? Sua equipe está motivada? A área está alinhada com a estratégia da empresa? 

Ler mais

Você sabe a diferença entre suporte ao cliente e customer success?

Você sabe a diferença entre suporte ao cliente e customer success?

Já trouxemos aqui no blog alguns temas que geram confusões devido suas semelhanças. E hoje temos mais uma pergunta importante: você sabe identificar as diferenças entre suporte ao cliente e customer success? Por mais que muitos acreditem se tratar do mesmo setor, isso não é verdade.

Ler mais

Customer experience: o que é e qual a importância?

Customer experience: o que é e qual a importância?

Provavelmente você já deve ter ouvido falar sobre customer experience ou experiência do consumidor, não é mesmo? Esse é mais um termo que ganha cada vez mais espaço dentro das empresas nessa Era centrada no cliente. Mas, você sabe qual é o seu significado?

Ler mais

Customer Success: o que é, benefícios e estratégias para implementar na sua empresa

Customer-Success-o-que-é,-benefícios-e-estratégias-para-implementar-na-sua-empresa

Hoje em dia, não basta apenas oferecer o produto mais qualificado para o cliente perceber que fez a escolha certa. Alguns fatores influenciarão na opinião sobre sua marca e o que ela oferece. Como por exemplo, a experiência e o customer success. Ou, em outras palavras, o sucesso do cliente!

Ler mais

Tendências 2021: Descubra 5 práticas para melhorar o seu SAC

Tendências-2021-Descubra-5-práticas-para-melhorar-o-seu-SAC

Separamos algumas dicas para impulsionar as suas estratégias de atendimento ao cliente neste novo ano. Para muitos, ano novo é igual vida nova. Mas, quando falamos em atendimento ao cliente não é bem assim. Existem práticas que surgem em certos períodos e apresentam resultados tão positivos que se estendem para o ciclo seguinte. Por isso, … Ler mais