A inovação aberta revolucionou o cenário empresarial, impactando profundamente diversos setores, especialmente o ecossistema de startups. Esse modelo estratégico sugere que as empresas deveriam aproveitar tanto os fluxos internos quanto externos de ideias e tecnologias. Portanto, sua finalidade é acelerar o desenvolvimento de inovações e expandir os mercados.
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É possível utilizar o ChatGPT para otimizar o seu atendimento ao cliente?
Não é de hoje que o atendimento ao cliente utiliza ferramentas tecnológicas para aprimorar seus processos. Mas, uma ferramenta recente que vem gerando inúmeros questionamentos é o ChatGPT. Afinal, é possível substituir o capital humano por inteligência artificial?
Como a inovação tecnológica está otimizando o ressarcimento de produtos?
Em artigos anteriores falamos sobre o significado do ressarcimento digital e como o ressarcimento pode melhorar a satisfação do cliente. Agora, chegou a hora de falarmos um pouco mais sobre como a inovação tecnológica está transformando o ressarcimento de produtos, permitindo que ele seja uma estratégia cada vez mais ativa dentro das organizações.