COP30: o que aprendemos sobre sustentabilidade e o papel da inovação na redução de CO₂
A COP30 chegou ao fim na última semana, deixando um rastro de reflexões importantes, não apenas para governos, mas para empresas e para toda a sociedade. Realizada em Belém, a conferência consolidou um consenso: estamos em um momento crítico, em que decisões precisam se transformar em ações concretas e mensuráveis. Ao longo dos debates, ficou […]
Planejamento estratégico 2026: como conectar dados e resultados
Nos últimos anos, as empresas passaram a valorizar cada vez mais a tomada de decisão baseada em dados. Porém, ao mesmo tempo em que cresce essa busca por estrutura analítica, cresce também um problema silencioso: muitas organizações coletam informações sem clareza, sem propósito e sem conexão real com a estratégia. Esse descompasso se torna ainda […]
Logística reversa no e-commerce: 5 erros que o seu SAC não pode cometer
A jornada de compra de um cliente não termina na página de checkout. Na verdade, para muitas empresas de e-commerce e varejo, o verdadeiro desafio começa no pós-venda. E é aqui, no complexo universo da logística reversa, que muitos negócios perdem dinheiro, clientes e a reputação da marca. Se o seu SAC ainda lida com […]
Boomee desenvolve radar sobre Hábitos de Consumo em Supermercados: um olhar sobre tendências e decisões de compra.
Entender em profundidade a jornada de compra é fundamental para qualquer setor da economia. Mais do que saber o que está no carrinho, é preciso compreender os fatores que influenciam cada decisão, desde a escolha do ponto de venda até a marca do produto. Foi com esse objetivo que boomee desenvolveu o painel “Hábitos de […]
Fraudes de devolução no e-commerce: como proteger sua operação sem comprometer a experiência do cliente
No e‑commerce brasileiro, fraudes de devolução e reembolsos representam um problema crescente e silencioso, com impacto direto na lucratividade, reputação e na confiança do consumidor. Conhecer esse cenário e adotar estratégias inteligentes de prevenção é essencial para manter a sustentabilidade do negócio. Confira todo o conteúdo do artigo para não cair nesse golpe! O mercado […]
SAC como ferramenta estratégica para a lucratividade dos negócios e fortalecimento de branding
Durante muito tempo, o serviço de atendimento ao cliente foi tratado apenas como um “canal de resolução de problemas”. Mas a verdade é que esse olhar limitado impede que as empresas enxerguem o real potencial do SAC como ferramenta estratégica como uma alavanca poderosa de resultados e branding. No cenário atual, em que experiência do […]
O que é branding sensorial e qual seu impacto na experiência do cliente
O conceito de branding sensorial refere-se ao uso estratégico dos cinco sentidos para criar uma conexão emocional entre consumidor e marca. A ideia é simples: marcas que estimulam sensações (visuais, auditivas, táteis, olfativas ou gustativas) deixam uma impressão mais duradoura e profunda na mente do cliente. No contexto da experiência do cliente moderna, o branding […]
Por que você não deveria contratar boomee?
Pode parecer estranho uma empresa fazer um artigo com esse título “Por que você não deveria contratar boomee?”, mas a gente gosta de conversas sinceras e de provocar reflexão. Afinal, tecnologia boa é aquela que resolve, não a que fica na promessa. E quando o assunto é ressarcimento digital, tem muita desculpa boa por aí […]
boomee no Web Summit Rio 2025: inovação, conexões e reflexões sobre o futuro dos negócios
Um dos maiores eventos de tecnologia do mundo trouxe debates importantes sobre inteligência artificial, inovação corporativa e os desafios de se manter competitivo no mercado. Entre os dias 27 e 30 de abril de 2025, a cidade do Rio de Janeiro recebeu a segunda edição do Web Summit Rio, consolidado como um dos maiores eventos […]
Como boomee acelera o reembolso digital e protege a reputação de grandes marcas
Imagine uma marca renomada, reconhecida por oferecer produtos ou serviços de excelência, mas que, ao primeiro problema de reembolso, deixa seus clientes esperando, frustrados e sem respostas claras. Bastam alguns relatos negativos nas redes sociais para que a reputação construída com anos de esforço comece a se desgastar. Logo percebemos que o ressarcimento digital é […]