Como elaborar um orçamento eficaz para o setor de atendimento ao cliente?
Um planejamento financeiro bem estruturado faz a diferença na vida de qualquer organização. Um ponto crucial para essa eficiência é construir um orçamento eficaz para todos os departamentos, incluindo o setor de atendimento ao cliente. Por isso, elaboramos um guia rápido e prático para você criar um planejamento financeiro eficiente para o seu SAC. Como […]
Hábitos de consumo na compra de supermercado: confira insights valiosos para seu negócio
Manter a sua equipe atualizada sobre as tendências e os hábitos de consumo na compra de supermercado é uma excelente estratégia para aprimorar vendas, marketing ou até mesmo atendimento. Isso porque é através desses dados que surgirão insights valiosos que poderão ajudar a entender ainda mais sobre o perfil do seu consumidor.
Pet Parents: como as mães e pais de pet estão transformando o mercado
Os animais de estimação ganharam um espaço importante nos últimos anos e deixaram de ser apenas animais. Agora eles são considerados por muitos como membros da família. Nesse novo cenário, o termo “pet parents” tornou-se popular para descrever aqueles que cuidam de seus como se fossem filhos de quatro patas. Neste artigo, exploraremos o que […]
Lealdade do cliente: 4 estratégias para transformar clientes em fãs da marca
Em um mundo corporativo cada vez mais competitivo, conquistar a lealdade do cliente vai muito além de apenas fornecer produtos ou serviços de alta qualidade. É fundamental transformá-lo em verdadeiro fã da sua marca. Ou seja, aquele que não apenas compra, mas também recomenda e defende sua empresa. Neste artigo, vamos explorar quatro estratégias que […]
Liderança em ambientes híbridos: 5 dicas práticas para aprimorar sua gestão
Atualmente, a maioria das empresas apresenta um modelo de trabalho híbrido, mesclando o trabalho presencial com home office. Mas, esse novo cenário pode trazer alguns obstáculos, especialmente para a liderança. Isso exige um período de adaptação dos líderes para que seja implantada uma boa gestão híbrida que garanta o mesmo engajamento, motivação e performance dos […]
Matriz RACI: Por que ela é fundamental para uma gestão eficiente?
Procurando por uma ferramenta simples e prática para te auxiliar a otimizar a sua gestão de projetos? A Matriz RACI é a escolha ideal para grandes projetos ou até mesmo uma liderança mais assertiva.
Como se preparar para crises e mapear processos no SAC?
Você sabia que um dos princípios fundamentais para se preparar para crises no SAC é o mapeamento de processos desse setor? Afinal, é através desse conhecimento profundo sobre o departamento que estratégias assertivas são criadas.
SAC como ferramenta estratégica na gestão de crises
Assim como em todos os departamentos de uma organização, o setor de atendimento ao cliente também sofre com períodos de adversidades. Mas, na maioria das vezes o SAC é muitas vezes o mensageiro onde a crise escala, sendo sua principal origem fatores externos ou até mesmo campanhas de comunicação.
Custos ocultos e seus perigos: descubra o que é os principais no SAC
Você sabia que um dos maiores perigos para o balanço orçamentário de uma organização são os custos ocultos? Geralmente estão atrelados aos processos de fabricação, logística e até mesmo atendimento ao cliente.
Dia da Indústria: como a indústria pode ajudar na preservação do meio ambiente?
Você sabia que no dia 25 de maio é celebrado o Dia da Indústria aqui no Brasil? Sem dúvidas, uma data importantíssima para o país, já que é umas das atividades econômicas mais produtivas da sociedade brasileira.