Retrospectiva 2020: O surgimento da Boomee com o Ressarcimento 2.0!
Preparamos a nossa retrospectiva 2020 para você descobrir como Boomee está transformando o ressarcimento dos consumidores
O que é Low Touch Economy e por que ela veio para ficar?
Conheça a low touch economy, tendência que ganha cada vez mais espaço no dia a dia dos consumidores e empresas
Tendências que irão impactar o mercado de alimentos
Se você produz bens de consumos ou oferece serviços que facilitam o consumo, olhar para esses horizontes pode trazer vantagem ao seu negócio
boomee substitui banco e serviços de logística e revoluciona troca de produtos
Em meio à pandemia, boomee traz solução digital de troca de mercadorias para melhorar a experiência do consumidor e diminuir contato físico
Como Medir a Experiência do Cliente – NPS
A relação entre a experiência do cliente e os resultados de negócio são bastante conhecidos. Para a gestão desta experiência de forma eficaz é necessário estabelecer indicadores de performance e um claro plano de ação a partir dos resultados apresentados por estes indicadores. Um indicador eficaz, simples e, por isso, largamente adotado, é o NPS […]
PIX promete revolucionar os meios de pagamento
Banco Central lança o PIX, sistema de pagamento instantâneo
A loja como um hub de experiências.
No ponto de venda estímulo à experiência se concretiza. Alinhamento, comunicação e treinamento são fundamentais para quem está do outro balcão.
O que o SAC pode aprender com a greve dos correios?
A Greve dos Correios afetará o SAC e a satisfação de milhares de consumidores. Em um momento de crise e os correios entram em greve, vários serviços precisam repensar processos e estratégias que já são executadas há anos. O que o SAC deve aprender com a greve do serviços do Correio? A digitalização é uma […]
Reclamação é um Presente. Cuide com carinho.
Relacionamentos saudáveis envolvem interesses e afetividades compartilhadas. Desde a infância, para haver um desenvolvimento cognitivo saudável do indivíduo, segundo Piaget, há que se estabelecer laços afetivos duradouros, e uma dimensão fundamental para que sejam efetivos estes laços é o estabelecimento da confiança. Confiança que se constrói no acolhimento, no ouvir atentamente e na predisposição para […]
6 bons motivos para acreditar no comercio local
Motivos mais que pertinentes para apostar no comércio local quando for fazer suas compras.