O que sua área de SAC vai ser quando crescer?
Existe uma oportunidade para toda organização: Fomentar o correto desenvolvimento do time e o planejamento estratégico das área de Atendimento ao Consumidor.
Bem vindo a mais uma “Era do Cliente”.
De tempos em tempos, como tem ocorrido agora, somos impactados por notícias, propaganda (as vezes não se sabe direito se é um ou outro), webinars e, mais recentemente, Lives, sobre a chegada da Era do Cliente.. Com a Pandemia e os impactos nos hábitos de compra, cuja saída muita das vezes tem sido compras online, […]
O desafio de abrir uma nova jornada.
Dos grandes desafios que haviam na liderança da área de Relacionamento com o Consumidor era o de garantir uma experiência satisfatório para ele tanto no momento do contato quanto depois deste, encaminhando de forma satisfatória a resolução de suas demandas era um dos maiores, pois em geral envolvia processos desestruturados. O Ressarcimento de um produto […]
boomee
Bem-vindos ao blog de boomee. Aqui você encontra conteúdos relevantes para nós e nossa comunidade, por exemplo: 1 – Comunicação sobre atualizações no serviço boomee e novos desenvolvimentos em andamento 2 – Conteúdos que essenciais para entender as dinâmicas que envolvem a Experiência do Cliente ou Consumidor 3 – Tendências do varejo e as dinâmicas […]