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Consumo sustentável: conheça o projeto boomee Carbono Zero

Você sabia que o ressarcimento digital de boomee favorece um consumo mais sustentável e colabora para a redução de carbono no Planeta? O Dia Mundial do Meio Ambiente está chegando e nós precisamos falar sobre esse assunto tão importante que impacta diretamente nossas vidas e as futuras gerações. Para começarmos, temos uma pergunta importante: você […]

Participação das mulheres nas empresas x novos modelos de trabalho: o que mudou?

Sabemos que o trabalho remoto não é, de fato, uma novidade em alguns setores da economia. Mas, as mudanças ocasionadas pela pandemia do COVID-19 possibilitaram a implementação desses novos modelos de trabalho na maioria dos negócios que até então não cogitavam tal mudança. Como consequência positiva dessas transformações, podemos notar uma abertura ainda maior para […]

Escuta ativa: o que é e como colocar em prática no seu atendimento

Você sabia que apesar da comunicação parecer algo simples e fácil de ser feita são poucas as pessoas que sabem manter um diálogo oral? Isso mesmo, apesar de sabermos falar bem, temos dificuldade em dominar a escuta ativa. Por exemplo, já aconteceu de você não conseguir prestar atenção em tudo que alguém te falou? 

03 motivos para valorizar a inclusão e diversidade dentro das empresas

Você sabia que as empresas que valorizam profissionais com diferentes características impulsionam a lucratividade e a criatividade? Promover a inclusão e diversidade genuína dentro do negócio passa por ter uma visão holística sobre o papel social de cada empreendimento. Na verdade os gestores precisam ter sempre em mente que quando falamos de pessoas nós estamos […]

Transformações no mercado e o crescente protagonismo feminino

“Unhas pintadas, pele perfumada, maquiagem no rosto e toda a beleza feminina tomam conta dos serviços de telemarketing de todo o país.” Sabe o que a disseminação de estereótipos como esses provocam? Aumento de casos de assédio para as operadoras de contact center. E sabemos que esse contexto, infelizmente, acaba se repetindo em várias áreas […]

Humanização no atendimento: O que é e como funciona

Com o dia do consumidor chegando, temos uma reflexão importante: se o grande foco das estratégias para o SAC das empresas nos últimos anos tem sido a humanização no atendimento, isso significa que em algum momento ele não foi humano? Esse também foi um dos temas valiosos que trouxemos em nosso webinar Por trás da […]

Como reduzir custos e manter um bom atendimento ao cliente?

Você que nos acompanha provavelmente deve ter assistido nosso último webinar: Por trás da experiência! O evento online foi realizado no último dia 09/02 e contou com a participação de 03 excelentes profissionais: Vanildo Oliveira (CEO de boomee), Marcos Tiraboschi (líder de operações de atendimento ao cliente no Paraná Banco) e Paulo Jesus (líder de […]

Retrospectiva 2021: boomee através de 5 olhares.

E, de repente, estamos em mais um Natal e Ano Novo, época de relembrar e celebrar, principalmente os aprendizados. Por isso, nosso conteúdo de hoje é especial: nossa retrospectiva 2021! 2021 para boomee através de 5 olhares: 1) Aproximamos marcas e consumidores Em 2021 boomee esteve nos 26 estados brasileiros e no Distrito Federal, presente […]