Encontro boomee 2025: colaboração, cultura e propósito em ação
Na primeira semana de dezembro, Curitiba foi palco de algo que foi muito além de uma reunião estratégica. O encontro presencial 2025 da equipe boomee reuniu o time para dias de imersão, troca de conhecimentos e, acima de tudo, para vivenciar na prática a cultura que nos move. Em um mundo corporativo cada vez mais […]
COP30: o que aprendemos sobre sustentabilidade e o papel da inovação na redução de CO₂
A COP30 chegou ao fim na última semana, deixando um rastro de reflexões importantes, não apenas para governos, mas para empresas e para toda a sociedade. Realizada em Belém, a conferência consolidou um consenso: estamos em um momento crítico, em que decisões precisam se transformar em ações concretas e mensuráveis. Ao longo dos debates, ficou […]
Planejamento estratégico 2026: como conectar dados e resultados
Nos últimos anos, as empresas passaram a valorizar cada vez mais a tomada de decisão baseada em dados. Porém, ao mesmo tempo em que cresce essa busca por estrutura analítica, cresce também um problema silencioso: muitas organizações coletam informações sem clareza, sem propósito e sem conexão real com a estratégia. Esse descompasso se torna ainda […]
Atendimento sazonal: como transformar a alta demanda do fim de ano em fidelização de clientes
Sua tela de pedidos está piscando sem parar. As campanhas de marketing funcionaram, os descontos da Black Friday foram um sucesso e o estoque está girando. Em meio à celebração, chega a primeira notificação: “Meu pedido está atrasado.” Logo depois, outra: “Recebi o produto errado.” E a clássica: “Ninguém responde no chat.” Bem-vindo ao paradoxo […]
Como fazer planejamento financeiro para as vendas do fim de ano
O fim de ano representa um dos períodos mais intensos para as empresas. A combinação de campanhas sazonais, como Black Friday e Natal, com obrigações financeiras como o pagamento do 13º salário, bônus e reforços logísticos, gera um cenário de alta movimentação e complexidade operacional. Neste contexto, o aumento nas vendas pode ser acompanhado por […]
Por que um SAC reativo pode destruir seu negócio?
No universo corporativo, os números ditam o sucesso. Focamos em ROI, CAC, LTV e margem de lucro. No entanto, por trás de todas essas siglas, existe um custo invisível, um prejuízo silencioso que corrói a saúde financeira e a reputação de uma empresa: um Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) lento e burocrático. A maioria […]
Logística reversa no e-commerce: 5 erros que o seu SAC não pode cometer
A jornada de compra de um cliente não termina na página de checkout. Na verdade, para muitas empresas de e-commerce e varejo, o verdadeiro desafio começa no pós-venda. E é aqui, no complexo universo da logística reversa, que muitos negócios perdem dinheiro, clientes e a reputação da marca. Se o seu SAC ainda lida com […]
Código de defesa do consumidor: o que as empresas precisam saber sobre ressarcimento
Garantir um processo de ressarcimento eficiente e em conformidade com a lei não é apenas uma obrigação legal, mas também uma estratégia inteligente para proteger a reputação da marca e fidelizar clientes. Em mercados com pouca diferenciação, a excelência no atendimento ao cliente se torna um trunfo. Empresas que priorizam o cliente e levam a […]
Boomee desenvolve radar sobre Hábitos de Consumo em Supermercados: um olhar sobre tendências e decisões de compra.
Entender em profundidade a jornada de compra é fundamental para qualquer setor da economia. Mais do que saber o que está no carrinho, é preciso compreender os fatores que influenciam cada decisão, desde a escolha do ponto de venda até a marca do produto. Foi com esse objetivo que boomee desenvolveu o painel “Hábitos de […]
Fraudes de devolução no e-commerce: como proteger sua operação sem comprometer a experiência do cliente
No e‑commerce brasileiro, fraudes de devolução e reembolsos representam um problema crescente e silencioso, com impacto direto na lucratividade, reputação e na confiança do consumidor. Conhecer esse cenário e adotar estratégias inteligentes de prevenção é essencial para manter a sustentabilidade do negócio. Confira todo o conteúdo do artigo para não cair nesse golpe! O mercado […]