Términos y condiciones de uso
Última actualización: 01 de abril 2026
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (los “Términos”) regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por BOOMEE (la “Boomee”), plataforma tecnológica de gestión de solicitudes y pagos de resarcimientos a consumidores, y su relación con cualquier persona que utilice dichos servicios (los “Usuarios”).
Boomee actúa como plataforma intermediaria entre consumidores y empresas (los “Clientes”), facilitando la gestión, validación y ejecución de compensaciones económicas derivadas de reclamos de consumo.
1) Aceptación de los Términos
El uso de la plataforma implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de estos Términos y de la Política de Privacidad.
Los Usuarios declaran haber leído, comprendido y aceptado todas las condiciones aquí establecidas, comprometiéndose a actuar de buena fe y en colaboración con Boomee.
2) Naturaleza del Servicio
Boomee ofrece una plataforma que permite:
- Registrar reembolsos a consumidores por los Clientes
- Monitorear, analizar y validar solicitudes de reembolso
- Gestionar el pago de compensaciones autorizadas por los Comercios
Importante:
Boomee no es parte de la relación de consumo original, ni vende productos o servicios. Tampoco decide unilateralmente sobre la procedencia del reclamo y reemboslo, actuando conforme a reglas y autorizaciones definidas por los Comercios.
3) Registro y Datos Personales
Los Usuarios deberán proporcionar información veraz, completa y actualizada, incluyendo:
- Nombre completo
- Documento de identidad (DNI)
- Correo electrónico
- Teléfono
- Datos bancarios o de pago (cuando corresponda)
Boomee podrá solicitar información adicional para validación, prevención de fraude o cumplimiento normativo.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación argentina y a la Política de Privacidad.
4) Proceso de Resarcimiento
El flujo general del servicio es:
- El Usuario registra un reclamo directo con el Cliente;
- El reclamo es evaluado según criterios del Cliente,
- En caso de aprobación, se autoriza el resarcimiento
- Boomee gestiona el reembolso frente comprobante de compra, cuando aplicable y procede el pago al Usuario
5) Pagos
Los pagos podrán realizarse mediante:
- Transferencia bancaria
- Billeteras digitales
- Otros medios habilitados por Boomee
El Usuario es responsable de la correcta carga de sus datos.
Boomee no será responsable por errores derivados de información incorrecta proporcionada por el Usuario.
Los plazos de acreditación pueden variar según el medio de pago y en general, se efectiva en 48 horas, después del usuário enviar los datos de cuenta.
6) Prevención de Fraude y Validación
Boomee podrá:
- Analizar datos para prevenir fraudes
- Solicitar documentación adicional
- Rechazar solicitudes sospechosas
- Suspender o bloquear Usuarios
El uso fraudulento de la plataforma podrá generar responsabilidad civil y penal.
7) Limitación de Responsabilidad
Boomee:
- No garantiza la aprobación de ningún reclamo;
- No es responsable por productos o servicios del Cliente;
- No interviene en disputas comerciales, más allá del proceso de resarcimiento.
8) Reembolsos y Responsabilidad del Cliente.
Los resarcimientos:
- Son definidos por los Clientes;
- Pueden depender de políticas específicas a cada Cliente;
- No constituyen reconocimiento automático de responsabilidad
Cualquier disputa sobre productos o servicios deberá ser tratada directamente con el Cliente.
9) Uso Adecuado del Servicio
Está prohibido:
- Presentar reclamos falsos o engañosos
- Utilizar la plataforma para fines ilícitos
- Violar derechos de terceros
El incumplimiento podrá resultar en la suspensión o exclusión del Usuario.
10) Comunicaciones
Boomee podrá comunicarse con los Usuarios a través de:
- Correo electrónico
- WhatsApp u otros canales digitales
- Notificaciones dentro de la plataforma
11) Propiedad Intelectual
La plataforma, tecnología, marca y contenidos son propiedad de Boomee.
Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa.
12) Modificaciones
Boomee podrá modificar estos Términos en cualquier momento, notificando a los Usuarios por medios razonables.
El uso continuo del servicio implica la aceptación de las modificaciones.
13) Terminación
Boomee podrá suspender o cancelar el acceso al servicio en cualquier momento, especialmente en caso de:
- Incumplimiento de estos Términos
- Sospecha de fraude
- Uso indebido
14) Naturaleza del Servicio
Boomee no es:
- Entidad financiera
- Banco
- Institución de crédito
Actúa exclusivamente como plataforma tecnológica de gestión de resarcimientos.
15) Fuerza Mayor
Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados de eventos de fuerza mayor.
16) Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.
Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del domicilio del consumidor.
17) Contacto
Para soporte o consultas:
- Email: dpo@boomee.com.br